¿Tienes una cita médica en el IMSS y por cualquier razón necesitas cancelarla? No te preocupes, es muy sencillo. A continuación te explicamos cómo cancelar tu cita IMSS.
Cancelar cita IMSS
Ya hemos visto anteriormente la facilidad que el IMSS (Instituto Mexicano del Seguro Social) nos ofrece a la hora de concertar citas IMSS con tu médico familiar a través de la aplicación cita IMSS, lo que nos ahorra pasar nervios y muchas pérdidas de tiempo en filas y llamadas innecesarias.
Vimos lo sencillo que era, generar una nueva cita, consultar tus citas programadas o como en este caso cancelar una cita programada con IMSS. Para ello debíamos ir al menú superior derecho de la App. Tan sólo nos pedían los siguientes requisitos:
- CURP
- NSS (Número de Seguridad Social)
- Correo electrónico personal
- Estar vigente en el IMSS
Para más información puedes visitar Citas IMSS.
SI llega el caso en que, por cualquier motivo importante, no podemos acudir a una cita médica programada anteriormente con el IMSS y deseamos cancelar la cita o reprogramarla, éste nos permite varias opciones rápidas y sencillas para hacerlo.
Podemos acercarnos personalmente o llamar por teléfono con el fin de que otro afiliado que lo necesite pueda tomar dicha cita. Este trámite hemos de hacerlo con una anticipación de al menos 24 horas.
Ahora queremos informarte sobre cómo podemos cancelar una cita en el IMSS:
Anular cita médica por teléfono
Para cancelar tu cita médica IMSS por teléfono puedes llamar al teléfono de atención al cliente: 01 8000 681 2525 o al número de teléfono de su consultorio.
A continuación, indícale al operador que deseas cancelar tu cita del IMSS y el motivo de la cancelación.
Recuerda que debes aportar todos tus datos personales para agilizar la cancelación.
Por último, indícales si quieres cancelar la cita o bien reprogramarla para otra fecha.
Anular cita médica por la APP IMSS
Puedes cancelar tu cita médica utilizando la aplicación móvil (App) IMSS Digital.
Para ello, sigue los siguientes pasos:
- Accede a la app IMSS Digital.
- Selecciona el icono en forma de corazón.
- Dentro de las 3 opciones escoge “mis citas”.
- Inicia sesión ingresando tu CURP y correo electrónico.
- Dentro de las citas desplegadas elige la que deseas cancelar.
- En la parte inferior encontrarás la opción para cancelar tu cita.
- Deberás confirmar tu cancelación en el cuadro de aviso.
- Deberás explicar el motivo de la cancelación dentro de las opciones que te ofrecen.
- Un aviso te indicará que tu cita ha sido cancelada.
- Selecciona Enviar y así tu cita habrá sido cancelada.
Anular cita médica de manera presencial
Puedes cancelar tu cita IMSS directamente acudiendo a la asistente médica de su consultorio.
- Preséntate personalmente a tu consultorio.
- Expone tu solicitud y los motivos de la cancelación.
- Si deseas cambiar la fecha de tu cita acude al centro de citas del IMSS.
Anular cita médica por Internet
Una forma sencilla y rápida de consultar, cancelar o agendar nuestras citas del IMSS
Asimismo, si por olvido o descuido, lo que deseamos es comprobar si tenemos una cita con IMSS podemos hacerlo por Internet accediendo a la siguiente página.
y en la parte superior derecha en la sección CITAS podemos desglosar dos opciones:
- Nueva Cita
- Mis citas
En ambas opciones te muestran los pasos a seguir. Sólo es necesario tener a mano CURP y un correo electrónico válido que esté asociado a tu CURP (Clave Única de Registro de Población)
Selecciona a la persona para quien deseas consultar la cita
Elige “cancelar” en la parte inferior de la cita
Deberás exponer en la casilla correspondiente el motivo de la cancelación dentro de las opciones correspondientes
Dar clic en “confirmar cancelación”.
Preguntas frecuentes sobre cancelar cita en el IMSS
Puedes cancelar una cita en el IMSS con un mínimo de 48 horas de anticipación. Es importante que realices la cancelación dentro de este plazo para evitar posibles penalizaciones o restricciones en futuras citas. La institución valora el tiempo de todos sus usuarios, por lo que cancelar con anticipación permite reorganizar la agenda y ofrecer el espacio a otros pacientes que lo necesiten.
Información importante:
- Mínimo de 48 horas de anticipación para cancelar una cita.
- Evitar penalizaciones o restricciones al cancelar dentro del plazo.
- Permitir la reorganización de la agenda para otros pacientes.
Si por alguna razón no puedes cancelar tu cita en línea a través del portal del IMSS, es importante que te comuniques directamente con el centro de atención telefónica correspondiente. Allí, un representante podrá asistirte y ayudarte a cancelar la cita de manera adecuada. Ten a la mano tu número de seguridad social y la información relevante sobre la cita que deseas cancelar para agilizar el proceso.
Información importante:
- Comunicarse con el centro de atención telefónica si no es posible cancelar en línea.
- Proporcionar el número de seguridad social y los detalles de la cita.
- Asistencia por parte de un representante para cancelar la cita de manera adecuada.
Si no cancelas tu cita en el IMSS y no puedes asistir, esto puede generar inconvenientes tanto para ti como para la institución. El IMSS cuenta con políticas y procedimientos para gestionar citas perdidas o no canceladas, lo cual puede resultar en sanciones o restricciones para futuras citas. Es importante ser responsable y cancelar con anticipación en caso de no poder asistir para evitar afectaciones a ti y a otros usuarios del servicio.
Información importante:
- Políticas y procedimientos para gestionar citas no canceladas.
- Posibles sanciones o restricciones para futuras citas.
- Responsabilidad del usuario en cancelar con anticipación para evitar afectaciones.
Sí, es posible reprogramar una cita cancelada en el IMSS siempre y cuando haya disponibilidad de horarios. Una vez que hayas cancelado la cita original, puedes ingresar nuevamente al sistema para buscar y seleccionar un nuevo horario que se ajuste a tus necesidades. Es recomendable realizar esta gestión con la mayor antelación posible para asegurar la disponibilidad de citas y evitar contratiempos en tu atención médica.
Información importante:
- Reprogramación de citas canceladas sujeta a disponibilidad de horarios.
- Proceso de búsqueda y selección de nuevo horario dentro del sistema.
- Recomendación de realizar la gestión con antelación para asegurar disponibilidad.